A felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X.21.) SZTFH rendelet 4. §-a alapján a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága a felelős játékszervezés és a fogyasztóvédelmi, játékosvédelmi érdekek érvényesülése érdekében a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény 1. § (5a)-(6d) bekezdésében és a rendeletben foglaltakkal kapcsolatos bejelentések, panaszok, javaslatok szóbeli előterjesztésére játékosvédelmi zöld számot tart fenn.

Játékosvédelmi zöld szám: +36 80 205 352

A zöld szám 0-24 óráig üzemel, ingyenesen hívható az egész ország területéről. A szám felhívásakor egy rövid üdvözlő üzenetet követően, a sípszó után van lehetőség a bejelentés megtételére, melyre az ügyfeleknek 2 perc áll rendelkezésére. Ezen idő alatt közölni kell minden olyan, az ügyre vonatkozó lényeges információt, ami alapján az SZTFH az eljárást le tudja folytatni. A bejelentés megtételének nem feltétele a név és elérhetőség megadása, azonban a közérdekűnek minősülő bejelentéssel összefüggő további tájékoztatás a bejelentő felé kizárólag nevének és lakcímének megadása esetén lehetséges.

A játékosvédelmi zöld számot valamennyi szerencsejáték-szervező köteles a honlapján feltüntetni, a távszerencsejáték és online kaszinójáték szervező kivételével a belépésnél és az értékesítési helyen, pénztárnál figyelemfelhívó módon közzétenni.

MINISZTÉRIUMI TÁJÉKOZTATÓ ANYAGOK

Tájékoztató a játékosvédelmi eszközök bevezetéséről

Tájékoztató a 18 év alattiak fokozott védelméről és játéktilalmáról

Tájékoztató a bírósági és a jelentős önkorlátozás alatt álló játékosok fokozott védelméről és a játékosvédelmi nyilvántartás működéséről

Tájékoztató a jelentős önkorlátozó nyilatkozatról

Jelentős önkorlátozó nyilatkozat MINTA

Tájékoztató a kóros játékszenvedéllyel élő felnőtt személyek részére pszichiátriai ellátást biztosító egyes szolgáltatókról

Tájékoztató a problémás játékkal és kóros játékszenvedéllyel élők személyek részére a szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló törvény alapján közösségi ellátásokat nyújtó szolgáltatókról, illetve játékosok védelmével vagy a szerencsejáték káros hatásainak csökkentésével foglalkozó egyes civil szervezetekről

Játékfüggőséggel foglalkozó szervezetek

Tájékoztató a gondnokság alá helyezési eljárásról

Részletes tájékoztató a gondnokság alá helyezési eljárásról

Adatvédelmi tájékoztató a játékosvédelmi nyilvántartásról